Запчасти и комплектующие для погрузчиков Тoyota – из первых рук

К. Сироткин, начальник отдела «Запасные части» ДепартаментаИндустриального Оборудования ООО «СП Бизнес Кар»

В настоящее время на рынке индустриального оборудования отмечается повышенный спрос на погрузочно-разгрузочную технику для работы с пакетированными грузами, а именно на вилочные авто- и электропогрузчики. В числе потребителей данного типа оборудования – различные государственные и частные предприятия. По приблизительным данным, в России ежегодно продается несколько тысяч погрузчиков Тoyota, как новых, так и бывших в употреблении. Их продажей на российском рынке занимаются различные фирмы, среди которых есть не только официальные, но и так называемые «серые» дилеры.

В современных рыночных условиях, чтобы продать любую технику, продавцу необходимо иметь высокопрофессиональную службу для поддержания ее в исправном состоянии, а при необходимости и для проведения квалифицированного ремонта. Таким образом, наличие погрузчиков у потребителей порождает спрос на сервисные услуги, а это в свою очередь обусловливает потребности в запасных частях и расходных материалах. Следовательно, процесс поставки запасных частей является очень важным и по существу базовым для функционирования системы продажи и сервиса индустриального оборудования.

На российском рынке представлено множество фирм, которые продают запасные части к погрузчикам фирмы Тoyota, но в большинстве своем они изготовлены не самой компанией, а другими производителями. Оригинальные запасные части можно приобрести в основном у официальных дилеров, каковым и является компания «Бизнес Кар». Компания ООО «СП Бизнес Кар» – основной дилер Toyota Motor Corporation в России; ее учредителем является японский торговый дом Toyota Tsusho Corporation. В 1993 г. в компании «СП Бизнес Кар» был организован Департамент Индустриального Оборудования, основными задачами которого стали продажа, гарантийное, послегарантийное сервисное обслуживание и ремонт погрузчиков Тoyota, а также поставка оригинальных запасных частей и расходных материалов к ним. В последние годы Департамент Индустриального Оборудования «СП Бизнес Кар» стал лидером на российском рынке индустриального оборудования и располагает большим складом погрузчиков, совершенной и сертифицированной ремонтной базой, а также развитой сетью региональных дилеров и представительств.

В настоящее время в «СП Бизнес Кар» существует самый большой и эффективный склад запасных частей для индустриального оборудования в России, основное количество которых используется для сервисного обслуживания и капитального ремонта погрузчиков 7-й и 6-й серий грузоподъемностью (г/п) до 5 т. Запасные части, которые можно устанавливать на погрузчики более ранних серий, имеются на складе в увеличенных количествах.

A-LUG

Сейчас на складе есть более 2000 наименований запасных частей. Качественный состав их следующий: ремонтные комплекты двигателей внутреннего сгорания (ДВС); ремонтные комплекты головок ДВС; поршневые группы для ДВС; разные типы ремней привода генераторов; воздушные, масляные и гидравлические фильтры для разных моделей погрузчиков; различные приводы акселераторов, свечи зажигания и накаливания; генераторы, стартеры, карбюраторы, бензонасосы, ремонтные комплекты для ТНВД; топливные форсунки и распылители к ним с регулировочными шайбами; ремонтные комплекты газового оборудования; рабочие и главные цилиндры сцепления и тормоза и ремонтные комплекты к ним; различные сальники, подшипники; специальный металлический крепеж; тросы ручного тормоза; осветительное оборудование; управляющие реле; подшипники мачты с регулировочными шайбами; подъемные цепи, ремонтные комплекты и гидравлические шланги; отдельные манжеты и сальники для гидравлической системы в зависимости от модели.

Другой большой группой товаров, которую «СП Бизнес Кар» поставляет на российский рынок, являются цельнолитые шины и колесные диски производства Aichi Tire Industry Co., Ltd. (Япония). Aichi производит литые шины разных размеров с разными типами протектора для погрузчиков г/п до 10 т, главные из которых представлены ниже. Основной вид протектора шин, устанавливаемых на заводе-изготовителе на погрузчики российской спецификации, – Super-Lug. Номенклатура данных товаров достаточно большая, и подробно с ней можно ознакомиться, обратившись непосредственно в компанию.

CA-LUG

У цельнолитых шин Aichi есть неоспоримое преимущество перед аналогичными изделиями других производителей благодаря следующим конструктивным особенностям, отмеченным на рисунке:

Благодаря такой конструкции и специально подобранному химическому составу компонентов шин Aichi температура их нагрева не так сильно зависит от времени эксплуатации, как у изделий других производителей. Низкая температура нагрева шины уменьшает скорость износа протектора при непрерывной работе погрузчика с максимальной нагрузкой и максимальной скоростью движения. Естественно, что всякое преимущество имеет свою оборотную сторону. Таким недостатком шины Aichi является ее «жесткость», но при работе погрузчика на достаточно ровном полу он не заметен и может не приниматься в расчет. Еще одним достоинством шины Aichi являются габаритные размеры: она шире, чем аналоги других производителей, что дает неоспоримые преимущества при работе с грузами максимально допустимой массы на высоте подъема более 4 м.

Любой, даже самый большой склад запасных частей не сможет эффективно функционировать без высокопрофессионального коллектива сотрудников и совершенного программного обеспечения. У экспертов отдела запасных частей Департамента Индустриального Оборудования «СП Бизнес Кар» есть все необходимые знания по устройству, обслуживанию и ремонту погрузчиков Тoyota, они проходят постоянное обучение и ежегодную аттестацию. Поскольку любой погрузчик является сложной машиной с индивидуальной спецификацией, для безошибочного определения требуемой запасной части эксперт использует каталог Electronic Parts Catalogue (EPC), который устанавливается на сервере официального дилера представителями завода-изготовителя Toyota Industries Corporation (TIC).

SUPER-LUG

В нем собраны почти все модели погрузчиков с привязкой к номерам рам, которые были официально произведены заводом-изготовителем. Применение EPC позволяет свести вероятность ошибочного определения требуемого каталожного номера практически к нулю (ошибки бывают в случаях, если погрузчик завезен «серым» дилером и переделан им с применением не оригинальных запасных частей). Эксперт, определив требуемый номер, обращается к другой программе, в которой отражено наличие запасных частей на складе и в заказе и их движение за последние три года. Данная программа была специально разработана сотрудниками «СП Бизнес Кар». Она охватывает практически все стороны деятельности фирмы и является уникальной. Рассмотрим только те возможности программы, которые касаются запасных частей.

Программа контролирует заказ, приход на склад и отпуск со склада любой запасной части, систему скидок на запчасти и имеет отдельный блок для расчета необходимого количества их на складе. Данный блок работает на основе использования математического аппарата теории вероятностей и статистики. Анализируя число оприходованных запасных частей, находящихся на складе и отпущенных, периодичность и сроки исполнения заказов за определенный временной период, программа рекомендует необходимое количество каждого наименования отдельной запасной части на складе. При необходимости любую оригинальную запчасть можно заказать на заводе-изготовителе и доставить клиенту. Для определения ее правильного номера необходимы полные данные о модели погрузчика и номере его рамы. Эта информация записана на табличках, которые помещены на погрузчике.

LUG

Срок исполнения заказа составляет от 30 до 40 дней и зависит от наличия или отсутствия запасной части на складе TIC в Японии. Если требуемой детали нет в наличии, ее размещают в производстве, а срок исполнения заказа увеличивается до 60 дней. Доставку и таможенное оформление мы осуществляем через логистическую фирму. Иными словами, процесс заказа, доставки, таможенной очистки товара и отгрузку клиенту компания «СП Бизнес Кар» осуществляет сама, без посредников. Для получения информации о наличии или сроках заказа, о стоимости требуемой запасной части клиент может позвонить в нашу компанию или послать сообщение на электронные адреса, указанные на нашем Интернет-сайте. Кроме того, мы можем доставить заказ клиенту через российскую транспортную компанию в любой доступный для нее город.

В заключение хочется напомнить, что погрузчики являются индустриальным оборудованием и участвуют в непрерывном технологическом процессе. Простой машины из-за неисправности можно сократить, а срок безотказной работы – увеличить, используя для ТО и ремонта оригинальные запасные части и расходные материалы, рекомендованные заводом-изготовителем. Любое отклонение от определенных технических норм оборачивается большими денежными потерями для организаций и частных лиц – владельцев индустриального оборудования.