Четыре преимущества компании «НТК Форклифт»

Компания «НТК Форклифт» начала работать на рынке погрузочной техники совсем недавно, осенью 2007 года. Казалось бы, ее можно отнести к новичкам, которым еще надо долго развиваться, чтобы стать заметной фигурой в своем рыночном сегменте. Однако принципы работы «НТК Форклифт» позволяют уже сегодня говорить о ней как об одном из потенциальных лидеров российского рынка напольного транспорта уже в ближайшем будущем. Каковы эти принципы?

Удачный выбор ассортимента – половина успеха

«НТК Форклифт» – официальный дистрибьютор в России компаний Hangzhou Forklift Truck Co., Ltd. (вилочные погрузчики и складская техника НС, Китай), Ningbo Ruyi Joint Stock Co. (складская техника Xilin, Китай), Atlet (складская техника, Швеция). Выбор этих производителей обусловлен ситуацией, сложившейся на рынке.

Подавляющее большинство вилочных погрузчиков, импортируемых в Россию, можно разделить на три группы. Первая – это современные, разработанные на основе последних технических достижений машины из Европы и Японии. Вторая – доживающие свой век старые погрузчики болгарского производства, часто работающие исключительно на энтузиазме обслуживающих их механиков. Между ними есть средняя, многочисленная категория, куда входит бывшая в употреблении техника, сюда же по мере выработки ресурса переходят европейские и японские новинки. Ресурс таких машин выработан еще не полностью и остаточная стоимость не равна нулю, но они лишены заводской гарантии и не так надежны, как новая техника, а это далеко не всех устраивает.

Именно для предпринимателей, которые не хотят усложнять себе жизнь, эксплуатируя б/у погрузчики, а покупку дорогостоящих машин известных брендов пока считают преждевременной, «НТК Форклифт» предлагает погрузчики НС. Эта марка хорошо известна не только в Китае, но и в мире. В 2006 г. продукция компании Hangzhou Forklift Truck Co., Ltd. составила более трети от общего количества вилочных погрузчиков, произведенных на местных предприятиях. Каждый третий погрузчик, экспортируемый из Китая, – это тоже НС.

Модели этой марки поставляют в 24 страны (Австралия, Великобритания, Египет, Германия, Франция, Индия, Ирак, Испания, Италия, Канада, Мексика, Перу, США, Южная Африка и др.). Вот что рассказывает о культуре производства НС генеральный директор «НТК Форклифт» Роберт Мавляутдинов: «Еще во время первого посещения завода мы убедились, что здесь очень серьезно относятся к качеству. Все погрузчики, выходящие с предприятия, проходят серьезную проверку на испытательных стендах. Возможно, с точки зрения инженерного решения погрузчик НС пока уступает технологическим лидерам рынка, но выполнен он добросовестно и качественно, из современных материалов и по современным технологиям. Мы также активно работаем с производителями, они прислушиваются к нашему мнению и совершенствуют технику». В Россию поставляются только самые современные серии техники НС: автопогрузчики R (начало производства – 2007 г.) и электропогрузчики J (2006 г.). Кстати, именно компания Hangzhou Forklift Truck первой из ведущих китайских производителей наладила массовый выпуск электроприводных моделей с асинхронными двигателями переменного тока.

Другое ценное предложение от «НТК Форклифт» – внутрискладская техника шведской фирмы Atlet. Эта компания – общепризнанный эксперт в логистике: по учебникам, написанным ее специалистами, ставшую такой востребованной науку сегодня изучают в европейских университетах. Техника Atlet отличается новаторскими конструктивными решениями и ноу-хау, европейским качеством и надежностью, высокой функциональностью и эффективностью. Например, у ричтраков Atlet самое высокое ускорение и минимальная величина параметра Ast (ширина рабочего проезда) на рынке, поэтому их производительность достигает 30 паллет в час.

Эргономика машин Atlet столь совершенна, что была многократно отмечена наградами. Это неудивительно, ведь повышение комфорта оператора – одно из главных направлений исследований Atlet. Высокие параметры машин особенно важны для обеспечения четкой и быстрой работы логистических центров классов А и В. Именно такие складские комплексы преобладают сегодня среди введенных в эксплуатацию и строящихся. «НТК Форклифт» рекомендует своим клиентам комплексное предложение Atlet: техника + логистическое решение для ее наилучшего использования + сервис.

Складская техника Xilin годится для любого склада. Эти недорогие, простые и надежные устройства выпускает компания Ningbo Ruyi Joint Stock Co., которая является одним из крупнейших производителей в Китае. Одних только гидравлических тележек в год она выпускает более 1 млн. шт.

Экономьте свое время

Поставка техники со склада – один из основных принципов работы «НТК Форклифт». Поэтому клиентам компании не приходится ждать, пока необходимую им технику изготовят и доставят, погрузчики можно забирать сразу после оплаты.

На центральном московском складе «НТК Форклифт», по данным на 22 января 2008 г., находилось 422 погрузчика НС грузоподъемностью от 1 до 10 т в различной комплектации и с разными двигателями. Кстати, это единственная в России компания, имеющая на складе погрузчики НС такой большой грузоподъемности. Помимо этого в 33 городах России будут организованы региональные склады, например, в декабре 2007 г. завершена поставка машин в Ростов-на-Дону. Решение создать столь масштабную сеть региональных складов беспрецедентно в практике продаж складской техники.

Благодаря реализации этого проекта отгрузка клиентам в регионах будет проводиться так же оперативно, как и в московском офисе компании. Эта схема гарантирует постоянное наличие широкого ассортимента погрузочной техники в регионе. При этом дилер «НТК Форклифт» сможет реализовать машины с ближайшего к клиенту регионального склада.

Сервисное обслуживание и запчасти

Для покупателя всегда важно сервисное обслуживание и наличие запчастей. «НТК Форклифт» гарантирует и то, и другое. Ремонтные мастерские оборудованы для проведения работ любой сложности, вплоть до капитального ремонта. Выездные сервисные бригады осуществляют регулярное техническое обслуживание и мелкий ремонт непосредственно у клиента. На складе запчастей имеется в наличии полный ассортимент комплектующих для всех погрузчиков и складской техники марок НС, Atlet и Xilin.

Кадры решают всё

И конечно, едва ли не главным достоянием компании являются ее сотрудники. Руководство «НТК Форклифт» уделяет много внимания их обучению. Необходимый уровень квалификации персонала и дилеров поддерживается специальной программой обучения, в том числе тренингами. Учеба проводится как в офисе компании, так и непосредственно на заводах-производителях.

Осенью 2007 г. под руководством ведущего менеджера международного отдела компании Atlet Хакана Ека (Hakan Ek) проведен семинар, на котором изучались методы моделирования логистических комплексов и выбора оптимальной конфигурации склада с помощью программы ALA (симулятор работы склада). Тогда же технические специалисты «НТК Форклифт» прошли обучение на заводе Hangzhou Forklift Truck в Ганчжоу. Интересно, что при изучении конструкции гидравлической системы они внесли китайским партнерам предложение, как можно усовершенствовать механизм регулировки гидрораспределительного клапана погрузчика. 22– 25 января этого года в компании «НТК Форклифт» также прошел тренинг для ее инженеров и дилеров по вопросам сервисного обслуживания техники Atlet.

В «НТК Форклифт» нет отдела продаж погрузчиков. Его заменяет отдел по работе с клиентами, т. е. в обязанности менеджера входит сопровождение и консультирование клиента в течение всего срока службы техники. Такая система устанавливает жесткие требования и к сервисной службе, и к организации работы склада запчастей. После отгрузки машин сотрудничество с клиентом не заканчивается, как это обычно бывает, а наоборот, только начинается. И все его требования незамедлительно рассматриваются менеджерами и решаются: это – основная часть работы сотрудников «НТК Форклифт».