Best-of-Breed WMS против WMS-модуля в ERP-системе (Часть 2)

Директор по информационным технологиям

Алекс Павул,
директор, Алтик Инк. – мастер Дистрибьютор Accellos

Главная задача ИТ-отдела – поддержка системы и инфраструктуры, и его сотрудники при возникновении проблем готовы работать даже ночью. Высока вероятность того, что они уже имели опыт обслуживания ERP-модулей перед переходом на WMS. Таким образом, эта группа участников дискуссии может быть заинтересована в минимальных изменениях, и при прочих равных условиях ИТ-отдел скорее всего выберет ERP с модулем управления складом. Сотрудники наработали навыки для поддержки системы и могут гарантировать, что она будет доступна для конечных пользователей в любое время.

О трудностях, связанных с обучением персонала, которые могут возникнуть при появлении новых технологий, мы уже говорили. Если подобные вызовы становятся слишком частыми и начинают влиять на операционную эффективность – пропадает уверенность в системе и внедрение затрудняется. Это может перевесить преимущество в функциональности, на которое просто никто не обратит внимания. И поэтому главный операционный директор может решить использовать старую технологию, несмотря на ее низкую эффективность.

Несомненно, внедрение любой новой технологии связано с риском. Тем не менее, есть шаги, которые можно предпринять, чтобы уменьшить этот риск и предотвратить проблемы, которые будут влиять на доверие к системе конечных пользователей. Ведущие поставщики способны создать тщательно проработанный план имплементации со стратегиями по снижению риска, основанными на многолетнем опыте их работы. Экспертные возможности и компетенция ERP-поставщиков относятся к области разработки ядра ERP-систем. Они должны будут полагаться на третьи лица или на собственный неопытный персонал, чтобы создать план реализации.

Многие ИТ-специалисты предполагают, что интеграция ведущих WMS с их ERP-системой будет довольно затратной, и в итоге получится одноразовый код, который к тому же будет сложно поддерживать. В большинстве случаев это не так. Многие поставщики WMS, которые ориентируются на средний бизнес, для упрощения интеграции WMS в EPR предоставляют стандартную out-of-the-box ERP-интеграцию. Подобные ERP-интеграции используются многими клиентами. На самом деле Best-of-Breed-системы могут быть установлены у большего количества клиентов, чем решения ERP WMS.

Недавнее нововведение меняют дискуссию на эту тему. Многие ведущие поставщики Best-of-Breed WMS предлагают «облачные» решения. Обслуживание и поддержка клиента осуществляется удаленно теми экспертами, которые спроектировали и построили системы. Благодаря этой модели ИТ-отдел клиента не обязательно должен хорошо разбираться в новой технологии. Поэтому в тех случаях, когда недостаточный навык обслуживания ведущих решений является основным препятствием для ИТ-отдела, теперь имеется возможность его преодоления. К тому же это направление зачастую экономически более эффективно в долгосрочной перспективе.

Для окончательного решения ИТ-отделы должны рассмотреть несколько дополнительных важных вопросов:

• Время активности системы: требуется ли системе остановка для обслуживания и если да, то есть ли для этого удобное временное окно между операциями (ежедневно и/или еженедельно).

• Возможность обновлений: будет ли влиять уровень клиентских настроек в любой системе на возможности компании модернизировать ее в будущем, чтобы получить преимущество от инноваций. И, если обновление возможно, какой будет стоимость переноса клиентских настроек.

• Имеет ли система возможности интеграции со сторонними системами, которые используются для ведения бизнеса. Если нет, то какова стоимость и сколько времени займет создание интерфейса для этого.

И, наконец, последнее соображение, которое необходимо учитывать ИТ-отделам для принятия решения. Поскольку функциональность модуля управления складом ERP-системы пока еще недостаточно хорошо разработана, для удовлетворения операционных требований будут необходимы дополнительные доработки и поиски альтернативных решений. ИТ-отделы должны осознавать, что для этого потребуется дополнительное время и материальные затраты, а также возникнут связанные с этим риски. Это, скорее всего, приведет к не